1.Je nutné se na zákrok předem objednat. Možnost objednání: telefonicky nebo e-mailem. Pokud objednáváte zákrok e-mailem, zpětně vám zašleme termín (den a hodinu příjmu zvířete) a vy ho obratem potvrdíte. Jestliže není termín do 24hodin z vaší strany e-mailem potvrzen, rezervace není registrována.

2.Zvíře před jakýmkoliv plánovaným zákrokem musí dodržet 24hod. hladovku, pít vodu může bez omezení. Hladovka se netýká hlodavců a mláďat (tito jedinci jsou posuzování individuálně).

3.Zvíře je přijímáno v adekvátní přepravce – kočky výhradně v plastových přenosných boxech nebo taškách určených k přepravě zvířat. Kočky nelze přijmout bez přepravky nebo v igelitových či jiných taškách nebo v krabicích. Pes musí mít obojek a vodítko.

4.Při příjmu pacienta dostane majitel přečíst a podepsat SOUHLAS S HOSPITALIZACÍ A CHIRURGICKÝM ZÁKROKEM.

5.Všichni pacienti jsou k vyzvednutí kolem 17hod téhož dne nebo dle individuální dohody s majitelem i v jiný čas.

6.Péče o pacienta po operaci se řídí několika zásadními pravidly. Viz. zásady pooperační péče.

7.Kontrola po operaci je standardně 24 – 48hodin po operaci. Řídí se zdravotním stavem a typem prodělané operace.